返金ポリシー

理由を問わず30日間の返金保証 破損していない製品は、理由の如何を問わず、返品されて全額返金される場合があります。アイテムが指定された配送先住所に配達された日の30日。返品された商品が検査のためにDivoom倉庫に戻ってくると、払い戻しプロセスが開始されます。

●返品にはすべてのアクセサリが含まれている必要があります
●アイテムには元のパッケージが含まれている必要があります●品質に関連しない保証請求の場合、購入者が送料を負担します
●品質に関連しない保証請求の場合、Soundcoreは製品自体の購入費用を返金します●製品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります

30日間の返金保証の払い戻しリクエストは、保証請求を開始してから30日後に期限切れになります。この30日間の期間が経過した後は、商品の品質に問題がある場合の払い戻しのリクエストを処理することはできません。 Divoomオンラインストアから直接購入していない場合は、販売店に連絡して払い戻しを受けてください。品質関連の問題については、以下を参照してください。

品質関連の問題に対する保証請求
Divoomが直接販売した商品の品質関連の欠陥はすべて、購入日から12か月の保証が適用されます。

品質関連の保証請求の場合、アイテムは、入手可能な場合は同じ価値の工場で再生されたモデルに交換されます。新しいアイテムが送信されます。
すべての交換の保証は、元の欠陥アイテムと同じ保証期間、または3か月後に従います。交換される方の長い方。全額返金された後、製品の保証は無効になります。

プロセス: < br data-mce-fragment = "1">●購入者は購入の十分な証拠を提出する必要があります●Divoomは、購入者が製品のトラブルシューティングを行ったときに何が起こるかを文書化する必要があります
●不良品のシリアル番号および/または不良品を示す目に見える証拠が必要です●品質検査のために商品を返品する必要がある場合があります
有効な購入証明:
●注文番号Divoomを介して行われたオンライン購入から●売上請求書●承認されたDivoomからの日付付きの売上レシート商品の説明と価格が表示されます
複数の種類に注意してください保証請求を処理するために購入の証明が必要になる場合があります(送金の受領や住所アイテムの最初の発送先の確認など)。
製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求を開始してから90日後に失効します。元の保証期間または90日間の保証請求リクエスト期間のいずれか長い方の期間内になくなったアイテムの保証請求を処理することはできません。
次の状況では、購入者が送料を負担する必要があります。

●何らかの理由で商品を返品する証明された欠陥以外●購入元の国以外で持ち出されたアイテムに対する保証請求●購入者の偶発的な返品●個人の商品の返品●欠陥があると主張されているが、Divoom品質管理によって動作状態にあることが判明した商品の返品●国際配送を使用した不良品の返品●不正返品に関連する費用(承認された保証プロセス外で行われた返品)
保証の対象外:
●購入の十分な証拠がない製品●製品の紛失または盗難●保証期間が終了したアイテム●品質に関連しない問題(購入から30日後)●無料の製品●サードパーティによる修理 ●外部ソースからの損傷●製品の誤用による損傷(落下、極端な温度、水、不適切な操作デバイスを含むがこれらに限定されない)
●不正なリソースからの購入
Soundcoreは以下の責任を負いません:
●Divoom製品の使用により発生したデータの損失●Divoomに送信された個人的なアイテムの返却
Divoomが提供する前払いの配送ラベルが付いた商品を返品する場合、Divoomは輸送中に発生した損傷または損失について責任を負います。品質の問題で商品を返品する場合、輸送中に発生した損傷や損失については購入者が責任を負います。 Divoomは、品質に関連しない保証請求について、輸送中に破損したアイテムの払い戻しを行いません。 p>