Rückgaberecht

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von . gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden 30 Tage ab dem Datum, an dem der Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert wurde. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung im Divoom-Lager angekommen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.

● Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten
● Artikel müssen Originalverpackung enthalten
● Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten
● Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen erstattet Soundcore die Kosten für den Kauf des Produkts selbst
● Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt< br data-mce-fragment="1">
Erstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Nach Ablauf dieses 30-tägigen Zeitfensters ist es nicht möglich, eine Rückerstattungsanfrage für Artikel ohne Qualitätsprobleme zu bearbeiten. Bei Käufen, die nicht direkt über Divoom-Onlineshops getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an den Händler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie unten.

Gewährleistungsansprüche für qualitätsbezogene Probleme
Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von Divoom verkauft werden, unterliegen einer 12-monatigen Garantie ab Kaufdatum.


Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel nach Verfügbarkeit durch ein werksüberholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, andernfalls ein neuer Artikel wird gesendet.

Garantien auf alle Ersatzlieferungen gelten für den gleichen Garantiezeitraum des ursprünglichen defekten Artikels oder 3 Monate danach ersetzt werden, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.

Prozess:
< br data-mce-fragment="1">● Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
● Divoom muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Probleme mit dem Produkt beheben
● Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich
● Eventuell ist eine Rücksendung des Artikels zur Qualitätsprüfung erforderlich

Gültiger Kaufnachweis:

● Bestellnummer aus Online-Einkäufen über Divoom
● Verkaufsrechnung
● Datierter Kaufbeleg von einem autorisierten Divoom
das eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis anzeigt

Bitte beachten Sie mehr als eine Art von Für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs ist möglicherweise ein Kaufbeleg erforderlich (z. B. der Eingang der Geldüberweisung und die Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Garantieansprüche wegen Produktmängeln verjähren 90 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, die nicht mehr innerhalb ihres ursprünglichen Garantiezeitraums oder der 90-tägigen Garantieantragsfrist liegen, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:

● Rückgabe von Produkten aus irgendeinem Grund außer einem nachgewiesenen Defekt
● Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden
● Versehentliche Rücksendungen des Käufers
● Rückgabe persönlicher Gegenstände
● Rückgabe von Gegenständen, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der Divoom-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
● Rücksendung defekter Artikel mit internationalem Versand
● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

● Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
● Verlorene oder gestohlene Produkte
● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
● Nicht qualitätsbezogene Probleme ( nach 30 Tagen nach dem Kauf)
● Kostenlose Produkte
● Reparaturen durch Drittanbieter
● Schäden durch externe Quellen
● Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
● Käufe von illegalen Ressourcen

Soundcore haftet nicht für:

● Datenverlust durch die Nutzung von Divoom-Produkten
● Rückgabe persönlicher Gegenstände an Divoom

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Divoom bereitgestellten frankierten Versandetikett übernimmt Divoom die Verantwortung für alle Transportschäden oder Verluste. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsproblemen übernimmt der Käufer die Verantwortung für alle Transportschäden oder Verluste. Divoom bietet keine Rückerstattungen für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche.